Человек проводит в онлайне почти 20 часов в сутки и со временем эта цифра все увеличивается. Методы выхода в онлайн множатся, способы и инструменты подключения становятся все разнообразнее, все удобнее, все проще. Одновременно человек имеет уже два, три, иногда четыре подключения, время пребывания онлайн достигает пятидесяти, семидесяти часов в сутки, коммуникационные каналы накладываются, пересекаются, возникает потребность в интеллектуальном менеджменте коммуникационных каналов.